Fri fragt ved køb for 800,- ellers 39,- til pakkeboks
  • Returner den ubrugte vare i samme stand, som du modtog den, herunder med alle originale mærkninger fra butikken intakte og siddende i varen. Dette sikrer dig som kunde, at du altid modtager en vare, som er ubrugt, hvilket er i alles interesse. 
  • VIGTIGT! Vi forventer, at du afsender varerne hurtigst muligt efter, du har givet besked om fortrydelse, og du skal sende dem retur senest 14 dage efter, du har fortrudt. Det er købers eget ansvar og omkostning at returnere en vare.

BEMÆRK! Du kan miste dit købsbeløb, helt eller delvist. Det sker, hvis varens værdi er forringet, fordi:  

  • du reelt har taget varen i brug,
  • hvis mærkatlabel er aftaget helt eller delvist, eller hvis den mangler
  • den er blevet beskadiget, mens du havde ansvaret for den,
  • du har håndtereret varen på anden måde, end det var nødvendigt, for at du kunne fastslå varens art, egenskaber og den måde, som den fungerer
  • du har ikke fulgt de begrænsninger i fortrydelsesretten, der følger af plombering, varetype mm
  • Alle produkter, der returneres til HAUS•FRAU skal være forsvarligt indpakket. Fodtøjsæsker må eksempelvis ikke bruges direkte som forsendelsesæsker, men pakkes forsvarligt ind eller lægges i forsendelsesæske ved returnering.  
  • Varer, der returneres pr. efterkrav eller sendes uden porto, nægtes modtaget af HAUS•FRAU. Dette gælder også varer sendt uden omdeling. Du kan naturligvis også komme forbi butikken for returnering af dit køb. Vi accepterer ikke returpost sendt til postbutik eller pakkeboks. I sådanne tilfælde må det forventes, at pakken ryger retur til afsender, hvorefter den må sendes på ny. Alle udlæg i sådanne situationer pålægges afsender. Alternativt kan returpakker afleveres i vores fysiske butik. 

VIGTIGT! Inden du returnerer varen, kontakt os da venligst på mail: kundeservice@haus-frau.dk eller vores kundeservice på telefon +45 8685 6567 for at få et returnummer. Returnummeret skal skrives tydeligt uden på returemballagen.

VIGTIGT! Returvarer uden returnummer vil blive afvist. 

Varen sendes til:

HAUS•FRAU
Tværgade 1
8600 Silkeborg

  • Ekspeditionen fremmes, hvis fyldestgørende relevante informationer følger pakken – eksempelvis fremsendt kopi af faktura, kopi af evt. forudgående korrespondance mv.
  • Når varen er modtaget retur, tjekket og godkendt, refunderes købsprisen til din konto. Beløbet tilbagebetales inden der er gået 14 dage fra modtagelsen af varen, vi bestræber os dog på at tilbagebetale pengene hurtigere. Vi gennemfører altid tilbagebetaling med samme betalingsmiddel, som er blevet benyttet ved oprindelig transmission.